Pour que le deuil au travail
ne soit plus jamais un angle mort.
Quand un collaborateur traverse un deuil, vous n’avez pas à improviser. SerenaCare guide les RH et les managers de proximité étape par étape, avec des repères concrets et personnalisés selon les données de votre entreprise.
Respect RGPD - aucune donnée médicale collectée.
Conçu pour
Actuellement en phase pilote : testé et co-construit avec des équipes RH et des managers de proximité de PME et d’ETI.
Comment SerenaCare vous guide, étape par étape
Votre entreprise configure son contexte
Convention collective, accords, jours de congés deuil réels, prévoyance, mutuelle, médecine du travail, référents internes. Une fois, dans votre protocole personnalisé.
Chacun entre par son rôle
RH, manager de proximité ou collaborateur en deuil. Le parcours et les ressources s’adaptent au point d’entrée.
Une aide concrète, à chaque étape
Mots justes, checklists, modèles de messages, repères de droits, et SerenaCare qui répond avec les données de votre entreprise.
Un cadre partagé dans la durée
RH et managers alignés sur les mêmes repères. Moins d’improvisation, un suivi qui tient dans le temps.
Une réponse à la maille de votre entreprise
Votre entreprise configure son contexte réel une fois. Ensuite, chaque guide, chaque checklist et chaque réponse de SerenaCare sont rendus avec vos données.
Les bons chiffres, pas des généralités
« Dans votre structure : 3 jours légaux + 2 jours d’accord d’entreprise pour le décès d’un frère ou d’une sœur, à poser sous 15 jours, justificatif au référent RH. »
Vos dispositifs, vos interlocuteurs
Prévoyance, mutuelle, médecine du travail, cellule d’écoute : l’app cite l’organisme, la démarche et la bonne personne à contacter chez vous.
Vos référents et vos process
Qui prévenir, dans quel ordre, avec quels documents. Vos gestes collectifs d’usage. Vos documents internes, joints.
5 étapes pour accompagner sans improviser
- 1
Avant l’annonce : se préparer - Clarifier, vérifier, organiser
Poser un cadre clair de structuration et d’informations pour être prêt à soutenir dès l’annonce du décès.
- 2
Annoncer - Informer, adapter, respecter
Trouver les bons mots et le bon niveau d’information pour communiquer avec tact.
Les étapes 3 à 5 se débloquent dans votre espace, avec les repères adaptés à votre entreprise.
Créer un compteQuand le deuil ne se verbalise pas au travail
Certaines personnes endeuillées ne disent pas clairement ce qu’elles traversent. SerenaCare aide les RH et les managers à mieux repérer ces signaux possibles, sans interpréter à la place du collaborateur, et à proposer un cadre où chacun se sent autorisé à exprimer, ou non, ce qu’il souhaite partager.
Repérer les signaux faibles avec tact
Brouillard mental, fatigue inhabituelle, retrait, difficulté à se concentrer ou sensation de « jouer un rôle » : autant d’indices qui peuvent traduire une peine non verbalisée, sans jamais les transformer en diagnostic.
Créer un cadre où la peine peut exister
Beaucoup de collaborateurs endeuillés n’osent pas parler de ce qu’ils vivent, par peur de gêner, de paraître fragiles ou de ralentir l’équipe. SerenaCare aide à ouvrir un espace sobre où la parole reste possible, sans injonction.
Soutenir sans forcer la parole
Le rôle du RH ou du manager n’est pas de « faire parler » à tout prix, mais de proposer un cadre suffisamment clair et discret pour que le collaborateur puisse demander un ajustement ou poser ses limites.
SerenaCare reste un outil non médical : aucune donnée de santé n’est collectée, et aucune injonction à parler n’est posée.
Une approche humaine et structurée
Structurer sans déshumaniser
Des phrases prêtes à l’emploi et des gestes prioritaires pour agir avec tact dès l’annonce.
Sécuriser les 72 premières heures
Checklists minute et annonce cadrée pour éviter les maladresses et réduire les tensions internes.
Gagner en clarté
Charte, contacts, procédures et messages modèles réunis dans un hub accessible aux RH et aux managers.
Pourquoi SerenaCare, même si vous avez déjà une prévoyance ?
SerenaCare structure l’action, évite les maladresses et accompagne ces moments critiques, souvent source d’isolement, de désorganisation et de baisse de productivité.
L’impréparation coûte cher
Sans cadre, un deuil mal accompagné pèse sur l’organisation : absences, désorganisation, tensions dans l’équipe. Prévenir, c’est toujours mieux que subir : SerenaCare vous aide à anticiper plutôt qu’à improviser.
Le silence blesse autant que l’absence d’aide
Ce n’est pas seulement l’absence d’accompagnement qui marque, c’est le sentiment de ne pas être considéré. SerenaCare donne les repères pour que chaque manager et chaque RH sache quoi dire, quand et comment.
L’administratif mal géré aggrave la situation
Congés de deuil, droits du salarié, relais avec la prévoyance : la gestion administrative est lourde, chronophage et risquée si elle est faite trop vite ou sans vérification. SerenaCare structure chaque étape pour sécuriser le suivi.
Toutes vos ressources réunies au même endroit
Plus besoin de chercher dans l’urgence : le hub rassemble les repères, contacts et documents utiles pour accompagner un collaborateur en deuil, accessibles aux RH comme aux managers de proximité.
Annuaire des professionnels
Psychologues, thanatologues, associations spécialisées : des contacts fiables à transmettre sans improviser.
Lectures, podcasts & films
Une sélection de contenus sensibles et accessibles, à partager avec un collaborateur ou une équipe touchée.
Associations de deuil
Les structures d’écoute et de soutien reconnues en France, avec leurs champs d’intervention.
Ressources pratiques
Modèles de messages, checklists, repères juridiques et documents à télécharger pour cadrer chaque étape.
Un contenu vivant, enrichi en continu à partir des retours des entreprises pilotes.
Questions fréquentes
Prêt à ne plus improviser ?
Créez votre espace en quelques secondes, ou échangeons sur la mise en place de SerenaCare dans votre organisation.